🔁 Perguntas Frequentes – Oxintty

1. Como acompanho meu pedido?

Você pode acompanhar seu pedido acessando Minha Conta no site ou inserindo o número do pedido, e-mail e CEP de cobrança. Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreio para acompanhar a entrega em tempo real.

2. Posso alterar ou cancelar um pedido após a compra?

Infelizmente, não é possível alterar ou cancelar pedidos após a finalização. O processamento é iniciado automaticamente. Caso precise, você pode devolver o produto após o recebimento para obter reembolso. Acesse nossa página de Trocas e Devoluções para mais detalhes.

⚠️ Importante: pedidos com menos de 15 peças são cancelados automaticamente. Nosso sistema de vendas no atacado exige um pedido mínimo de 15 peças variadas, conforme informado nas condições de compra.

3. Como faço para trocar ou devolver um produto?

Você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem uso e com etiqueta. Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento e siga as instruções.

Não realizamos trocas diretas — é necessário devolver o produto e fazer um novo pedido.

4. Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos Pix, cartões de crédito/débito, boleto bancário e carteiras digitais como Mercado Pago,

A opção de parcelamento pode variar conforme o valor da compra.